Vilkår og betingelser
Ved at booke en session accepterer du følgende vilkår og betingelser.
1. Tjenester
Telefonterapisessioner tilbydes som støttende samtaler med henblik på følelsesmæssig velvære, refleksion og vejledning.
Tjenesten erstatter ikke medicinsk, psykiatrisk eller akut behandling.
Hvis du oplever en psykisk krise eller er i risiko for at komme til skade, skal du straks kontakte akutmodtagelsen eller en autoriseret sundhedsperson.
2. Booking
Sessioner skal bookes på forhånd og afhænger af tilgængelighed.
Når en session er bekræftet, er den aftalte tid reserveret eksklusivt til dig.
3. Betaling
Betaling skal ske inden sessionen, medmindre andet er aftalt.
Accepterede betalingsmetoder:
MobilePay
Hurtig betaling
Abonnementer og sessionspakker er forudbetalte og refunderes ikke efter påbegyndelse.
4. Afbestillingspolitik
Aflysninger foretaget mere end 24 timer før sessionen er gratis.
Aflysninger foretaget inden for 24 timer før sessionen vil blive opkrævet 50% af sessionens pris.
Manglende deltagelse uden afmelding vil blive opkrævet 100% af sessionens pris.
Afbestillinger skal ske via SMS, telefonopkald eller e-mail.
5. Fortrolighed
Alle samtaler behandles fortroligt.
Oplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre videregivelse er påkrævet ved lov.
6. Klientens ansvar
Du er ansvarlig for:
Angivelse af korrekte kontaktoplysninger
At være tilgængelig på det aftalte tidspunkt
Sørg for, at du er i et privat og sikkert miljø under opkaldet
7. Kommunikation mellem sessioner
Enhver chat-, SMS- eller WhatsApp-support, der er inkluderet i abonnementer, er kun beregnet til kortvarig support og erstatter ikke terapisessioner. Svartider garanteres ikke.
8. Tekniske problemer
Hvis der opstår tekniske problemer (f.eks. afbrydelse af opkald), vil der blive gjort en rimelig indsats for at fortsætte sessionen.
Hvis en session ikke kan gennemføres på grund af tekniske problemer fra terapeutens side, vil en erstatningssession blive tilbudt.
9. Ansvarsbegrænsning
Terapeuten er ikke ansvarlig for resultater som følge af beslutninger eller handlinger foretaget af klienten uden for sessionerne.
Terapi er en støttende proces, og resultater kan ikke garanteres.
10. Ændringer af vilkår
Disse vilkår kan opdateres når som helst.
Den version, der er gældende på bookingtidspunktet, er gældende.